Victime d'une escroquerie ou d'une fraude, comment obtenir le remboursement des fonds par votre banque ?

Avocat en contentieux bancaire, le cabinet Sliti Bitam intervient aux côtés des victimes (particuliers, personnes morales et dirigeants) afin d’engager des recours contre les banques lorsque le remboursement des fonds est injustement refusé, tant en phase amiable que contentieuse.

Évaluer les possibilités d'un recours contre votre banque

Analyse juridique préalable – Démarche confidentielle

Escroqueries et fraudes : faites valoir vos droits dès aujourd’hui.

Le cabinet sliti bitam vous accompagnE.

COMPRENDRE VOS DROITS 

01.

Fraude et escroquerie : dans quels cas la banque doit-elle rembourser ?

Le Code monétaire et financier impose à la banque de rembourser les opérations de paiement non autorisées réalisées à la suite d’une fraude ou d’une escroquerie.

La banque ne peut refuser ce remboursement que dans des hypothèses strictement limitées, notamment si elle démontre une négligence grave du client, ce qui constitue une exception interprétée de manière restrictive par les juridictions.

En pratique, la charge de la preuve repose sur l’établissement bancaire, qui doit établir que le client a commis une faute d’une gravité particulière justifiant le refus de remboursement.

02.

Quelles situations ouvrent droit à un recours contre la banque ?

Un recours contre la banque peut être envisagé dans de nombreuses situations de fraude ou d’escroquerie, dès lors que les opérations litigieuses ont transité par un compte bancaire.

Sont notamment concernés :

  • Les opérations bancaires non autorisées (paiements par carte, virements, prélèvements)
  • Les virements frauduleux résultant de faux RIB ou de faux fournisseurs
  • Les fraudes par phishing (courriels ou SMS frauduleux)
  • Les escroqueries par spoofing bancaire (faux conseillers se faisant passer pour la banque)
  • Les usurpations d’identité ayant conduit à des opérations bancaires frauduleuses
  • Les escroqueries ayant conduit à un transfert de fonds via un compte bancaire

Dans ces hypothèses, la banque peut être contrainte de procéder au remboursement des opérations. 

03.

Les motifs de refus invoqués par les banques : une analyse indispensable

Les établissements bancaires invoquent fréquemment certains arguments pour refuser le remboursement des fonds, parmi lesquels :

  • La validation volontaire de l’opération par le client
  • La communication des codes ou données personnelles
  • Une prétendue négligence grave
  • Le non-respect des délais de contestation

Ces motifs ne sont pas automatiquement fondés.
Ils doivent être juridiquement caractérisés et démontrés par la banque, et sont régulièrement écartés par les juridictions lorsque les conditions légales ne sont pas réunies.

Une analyse juridique approfondie du dossier est donc indispensable avant d’accepter un refus de remboursement.

04.

Comment engager un recours contre sa banque dans ces hypothèses ?

La contestation d’un refus de remboursement nécessite une démarche structurée et juridiquement argumentée.

Elle comprend généralement les étapes suivantes :

  1. Analyse juridique de la situation et des opérations litigieuses
  2. Contestation formalisée du refus de remboursement
  3. Mise en demeure adressée à la banque
  4. Saisine éventuelle du médiateur bancaire
  5. Engagement d’une procédure judiciaire si nécessaire

Chaque situation étant spécifique, la stratégie doit être adaptée aux circonstances de la fraude et à la position de l’établissement bancaire.

05.

De quelle manière le cabinet Sliti Bitam peut-il m'accompagner ?

contentieux des affaires.

J’accompagne les victimes d’escroquerie et de fraude dans le cadre de recours dirigés exclusivement contre les établissements bancaires, aussi bien en phase amiable qu’en phase contentieuse.

Mon intervention repose sur :            

  • une analyse juridique rigoureuse du dossier ; 
  • une stratégie adaptée aux pratiques bancaires ; 
  • un accompagnement clair et transparent.

06.

La banque évoque une négligence grave de ma part, de quoi s'agit-il ?

Il s’agit d’un comportement particulièrement fautif. La simple imprudence ou la tromperie du client ne suffit pas à caractériser une négligence grave.

Les établissements bancaires évoquent souvent ce motif pour refuser de procéder au remboursement des fonds détournés, sans que les conditions nécessaires à caractériser une telle négligence soient nécessairement réunies. 

07.

J'ai été trompé et j'ai validé une opération, est-il possible pour moi d'en demander le remboursement ?

Oui, la validation d’une opération ne prive pas automatiquement le client de tout recours.

Il s’agit d’une jurisprudence constante de la Cour de cassation. 

Chaque situation doit être analysée.

07.

Quels sont les délais pour contester ?

Les délais varient selon la nature de l’opération et doivent être appréciés au cas par cas.

08.

Une action judiciaire est-elle nécessaire ?

Pas systématiquement.

De nombreux litiges peuvent être résolus en phase amiable, mais une action judiciaire peut s’avérer nécessaire en cas de refus persistant.